Suporte :: Instalação

Para contatar o Suporte da Loja SEI EDUC e InterSis Brasil (SEI Aulas Multimídia & InterSis Brasil), envie uma mensagem para sac @ seieduc. com. br (sem os espaços) ou através de nosso Atendimento Online.

No e-mail ou na mensagem pelo Atendimento Online, indique os seguintes dados: Nome / Razão Social, CPF / CNPJ, data da compra e informações detalhadas sobre o problema.

Solucionaremos seu caso o mais breve possível e sempre da melhor forma (se o contato for realizado por e-mail, retornaremos no prazo máximo de 48 horas).

 Instalação e Registro de nossos Softwares Educativos

  Como Instalar e Registrar os Softwares Educativos da SEI Aulas Multimídia?

Vamos utilizar como exemplo o Software Educativo Tabuada - Jogos e Tabuada Cantada :: a partir de 06 anos :: Via Download (todos os nossos outros Softwares Educativos seguem o mesmo padrão :: tanto Via Download como Via CD-ROM :: para instalação Via CD-ROM, você deve desconsiderar as instruções referentes ao download do Software).

Seguem abaixo as instruções para efetuar o Download, a Instalação e o Registro do Software Educativo Tabuada - Jogos e Tabuada Cantada :: a partir de 06 anos :: Via Download:

1.    Fazer download do Software Educativo através do link enviado a você (por e-mail) após confirmação do pagamento do produto;

2.    Após realizar o download, descompactar o arquivo utilizando qualquer software que possua essa finalidade: http://www.baixaki.com.br/download/winrar.htm ;

3.    Depois de a pasta ser descompactada, basta dar um duplo clique no ícone que possui a seguinte imagem (no caso de instalação Via CD-ROM, basta inserir o CD no Drive correspondente que a instalação será iniciada automaticamente; caso isso não ocorra, é preciso dar um duplo clique no ícone que possui a imagem abaixo :: no caso de instalação Via CD-ROM, o ícone se encontra nos arquivos do CD que deverá estar na unidade D:\ - ou correspondente - de seu computador):

4.    A tela de instalação do Software será aberta. Agora, basta seguir os passos da instalação que irão surgir na tela do seu Computador;

5.    Após a instalação, o registro deverá ser realizado com a Serial que enviamos para você por e-mail (no caso de instalação Via CD-ROM, a Serial se encontra na embalagem do Software);

6.    Pronto, já é possível utilizar o Software normalmente;

7.    Se houver algum problema no funcionamento do Software Tabuada 3D (isso vale somente para o Software Tabuada 3D), você deverá fazer o download das DLLs através do link que enviamos para você por e-mail :: após realizar o download, a pasta deverá ser descompactada (no caso de instalação Via CD-ROM, é necessário solicitar o link através do e-mail sac @ seieduc. com. br (sem os espaços) ou de nosso Atendimento Online);

8.    Depois de a pasta ser descompactada, é preciso copiar todos os arquivos dentro dela e colá-los na pasta system32 localizada no seguinte caminho em seu computador: C:\WINDOWS\system32 .

Tal problema no Software Tabuada 3D poderá ocorrer devido à insuficiência de Configuração Mínima necessária para o funcionamento do Software em seu PC.

Configuração Mínima Necessária para o Funcionamento do Software Educativo Tabuada - Jogos e Tabuada Cantada:
Pentium II ou compatível - ACONSELHÁVEL PENTIUM IV;
Drive de CD-ROM de velocidade 12x;
Monitor Super VGA com resolução de 1024 x 768 pixels ou superior e resolução de cores no modo high color (16 bits) ou superior;
Placa de Vídeo com no mínimo 32 MB de memória - ACONSELHÁVEL 256 MB;
Para Microsoft Windows 98 ou ME: mínimo de 256 MB de memória RAM;
Para Microsoft Windows 2000 ou XP: mínimo de 512 MB de memória RAM;
Para Microsoft Windows Vista ou 7: no mínimo 1024 MB de memória RAM;
Espaço em disco necessário para instalação: mínimo de 400 MB no disco rígido;
Software Compatível com Windows 98/ME/2000/XP/Vista/7.

Observações Importantes:

Todos os Softwares Educativos da SEI Aulas Multimídia necessitam de conexão com a Internet (56 Kbps no mínimo) para validar a licença de uso do Software.
Toda vez que o Software for inicializado (somente nessa etapa), é necessário haver conexão com a Internet para que sua Serial (Licença de Uso) seja validada. Nossos Softwares Educativos não são processados na Internet (e sim nos Computadores em que são instalados). A conexão com a Internet só é necessária para verificar a validade do Software em uso.

O registro para todos os Softwares da SEI Aulas Multimídia é obrigatório! Você só terá acesso ao conteúdo do Software Educativo se efetivar, de maneira correta, o registro deste. O registro é válido apenas para uma licença, ou seja, você poderá instalar o Software em apenas uma máquina (PC).

Para utilizar os Softwares Educativos da SEI Aulas Multimídia em mais de uma máquina, você deverá entrar em contato conosco: sac @ seieduc. com. br (sem os espaços) ou através de nosso Atendimento Online.

Após instalação e utilização de qualquer um de nossos Softwares Educativos, gostaríamos que você desse um depoimento sobre a qualidade deste. Isso é muito importante para podermos sempre aprimorar a qualidade de nossos Softwares Educativos, com a finalidade de sempre lhe atender melhor. O depoimento poderá ser enviado através do e-mail sac @ seieduc. com. br (sem os espaços), de nosso Atendimento Online e, também, da página do Software em nossa Loja Virtual.

Todos os Softwares Educativos da SEI Aulas Multimídia, em sua totalidade ou em partes, possuem todos os direitos autorais reservados a SEI Empreendimentos Educacionais Ltda. ou a devida licença por parte dos titulares dos direitos autorais pendentes (sendo expressamente proibido qualquer tipo de reprodução, parcial ou total, de qualquer um de seus Softwares Educativos ou de qualquer tipo de informação contida em sua Loja Virtual SEI EDUC e InterSis Brasil). A recente alteração efetuada na legislação que trata de direitos autorais do Brasil (Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998; que revogou a Lei nº 5.988, de 14 de dezembro de 1973), bem como as diferentes legislações que regem os direitos autorais de outros países, apresentam algumas dificuldades na determinação de direitos autorais. A Loja SEI EDUC e InterSis Brasil e a Empresa SEI Empreendimentos Educacionais Ltda. têm se esforçado para que nenhum direito autoral seja violado. Contudo, caso seja identificada alguma parte de nossos Softwares Educativos que, por qualquer motivo, viole direitos autorais de tradução, versão, exibição, reprodução ou quaisquer outros, esta deve ser informada para que a situação seja imediatamente regularizada.

Estamos à disposição para sanar qualquer tipo de dúvida.